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Das wird eine lange Nacht heute. Bzw. ein langer Tag für mich, ich muss bis nach 10 Uhr wachbleiben. Was ok ist, für mich ist Mittwoch schließlich auch ein bisschen wie Samstag – da bleibt man auch mal länger auf. Groß feiernd werde ich die Zeit kaum verbringen, schließlich mache ich das nur, weil um 10 Uhr eine Mitarbeiterin der Degewo, also unserer Vermieterin, hier aufschlagen wird.

Und danach ist endlich mal der ganze Hickhack mit dem Wasserschaden vorbei. Was nicht alles ist, schließlich steht das Renovieren dann noch an – aber das ist dann unser Ding und hat nix mehr mit fremden Menschen in unserer Wohnung zu tun. Zumindest wenn alles gut geht. Bisher ist da nämlich wirklich alles schiefgegangen, was nur schiefgehen konnte. Gleich am ersten Tag kam zwar der Hausmeister einer Gebäudetechnikfirma und hat angemessen entsetzt geguckt – aber dessen Bericht ist bei der Degewo wohl nicht angekommen, was das folgende Telefonat etwas kompliziert gemacht hat und mit einer Vertröstung auf nächste Woche endete.

Grundsätzlich ist die Sache ja denkbar einfach: An der Wohnung ist eine Reihe an Wänden kaputt, das muss behoben werden. Das muss die Degewo machen. Da sind die glücklicherweise auch nicht pingelig, die schicken ggf. einfach Maler los und die rocken das weg, fertig. Ist uns gelinde gesagt ein wenig unrecht, da es ja nunmal 5 Räume betrifft – und obwohl sich darunter auch Flur und Gästetoilette befinden, ist eben mal schnell alles frei-, bzw. leerzuräumen völlig utopisch. Deswegen hoffen wir auf eine Vereinbarung (die die Degewo auch gerne trifft), dass wir das Tapezieren und streichen selbst übernehmen und dafür Geld kriegen. Ist für die Wohnungsbaugesellschaft praktisch, weil sie uns nicht so viel zahlen muss wie professionellen Malern – und für uns in diesem Fall, weil es eine Menge Stress erspart, wenn wir Stück für Stück renovieren können, wenn wir Zeit und/oder Lust haben oder z.B. gleich ganze Räume streichen, obwohl der Wasserschaden nur an einer Wand ist. Nun gibt es bei dem Deal eine entscheidende Größe: den Geldbetrag, den wir kriegen. Natürlich sind wir nicht so bescheuert und streichen alles selber, wenn wir am Ende noch draufzahlen. Das tun wir mit unserer Arbeitszeit sowieso – ohne Wasserschaden wäre das Leben definitiv einfacher gewesen – aber zumindest das Material sollte gedeckt sein, gerne mit ein bisschen Bonus obenauf, und wenn’s für den Stress ist.

Das Dumme bis jetzt war: Wir kennen den Betrag nicht. Und die Degewo versucht durchaus ein wenig fies, einen zum Unterschreiben der Vereinbarung zu überreden, ohne dass man ihn kennt. Das ist dann beim zweiten Telefonat etwa der Stand gewesen. Es lag wohl irgendwas vor, aber unsere Kontonummer fehle.

„Mag sein, aber erstens wurden wir nicht danach gefragt, zum anderen wissen wir ja auch noch nicht, ob wir die Vereinbarung unterschreiben.“

Die eher so mittelfreundliche Mitarbeiterin hat dann gemeint, sie erkundige sich nochmal. Man hört voneinander. Ein paar Tage lang war wieder Funkstille, dann lag ein Zettel unseres Hausmeisters im Briefkasten: Wir sollen uns doch mal melden wegen dem Wasserschaden. Das ist dann ganz absurd geworden. Denn die Degewo hatte ihn beauftragt, „das mal zu klären“ und er bat uns, uns wegen der Erstattungsgeschichte doch bitte an die Degewo zu wenden, da er in den Bericht bei einer Besichtigung gleich entscheiden müsse, ob er einen Auftrag an die Maler vergibt oder ob wir der oben genannten Vereinbarung zustimmen würden. Das hab ich ihm glücklicherweise ausreden können.

Man kann ja viel machen, aber wer ist bitte so bescheuert und fällt so eine Entscheidung?

„Kaufen Sie Waschmaschine A oder B?“
„Was kostet diese denn?“
„Das sehen Sie ja dann an der Kasse …“

-.-

Naja, da der ursprüngliche Bericht irgendwo verschollen war, musste der Hausmeister ja sowieso vorbeikommen. Und das hatte Unterhaltungscharakter. Der wäre fast in Ohnmacht gefallen wegen des Ausmaßes. Der hat sich kaum noch eingekriegt und immer wieder gemurmelt, dass er sowas auch noch nie gesehen hätte.

„Wat soll ick hier machen, außer ‚Jehaaaw!‘ schreien?“

(Nach nunmehr drei Wochen sind Ozie und ich inzwischen dann doch ein wenig gewöhnt an die Ausmaße, da ist es schon lustig, dass ausgerechnet die Fachleute da völlig rumflippen, während wir eigentlich bloß bald mal renovieren wollen.)

Witzigerweise hat der Hausmeister ohne es zu wissen den perfekten Tipp abgegeben. Wir haben ihn wie oben beschrieben nicht mit einem Auftrag entlassen, sondern den Bericht bei uns behalten, um damit bei der Degewo anzurufen, damit die uns vielleicht endlich mal einen Betrag nennen und wir daraufhin eine Entscheidung fällen könnten.

„Aber dit is‘ vielleicht eh ’n Fall für die Instandsetzung …“

hat er gesagt. Was wir kurz darauf am Telefon bei der Degewo einfach mit einfließen lassen haben, und prompt in die entsprechende Abteilung mit zumindest in unserem Fall freundlicheren Kundenberaterinnen durchgestellt wurden. Ich sag’s mal mit den Worten des Hausmeisters:

„Jehaaaw!“

Während wir noch befürchteten, dass das nun noch eine Woche und dann vielleicht noch eine weitere dauern könnte … entschuldigte sich die Dame am Telefon mit:

„Morgen hab ich leider keine Zeit mehr. Aber am Mittwoch …“

Gut, dass der Termin morgens um 10 Uhr ist, ist wie fast jeder Termin zumindest für mich blöd. Und da ein Teil des Schadens auch mein Zimmer betrifft, kann ich schlecht einfach liegen bleiben. Aber sie hat angekündigt, dass wir die Vereinbarung noch vor Ort machen, hatte Verständnis für den Ärger über drei Wochen Hickhack und wir haben ein ziemlich gutes Gefühl, dass wir diesen ganzen Mist mal abhaken und uns dann schnell der Wohnung widmen können.

Muss jetzt halt noch bis 10 Uhr durchhalten … 🙂

Ich beschwere mich ja manchmal in politischer Weise über den Wegfall von Freiheit zugunsten von Sicherheit – aber nun hab ich mal ein geniales Beispiel aus einem anderen Segment gefunden. Und ein gleichermaßen harmloses wie trauriges noch dazu. Es betrifft unser Haus, bzw. genau genommen unseren Hausaufgang hier.

Das Traurige ist: Irgendwer pinkelt in den letzten Tagen vermehrt in den Hausflur, vermutlich unten im Kellergeschoss. So genau überprüft hab ich’s nicht, aber der Geruch ist ja ziemlich unverwechselbar. Nun ist das zweifelsohne eklig und auch hier im gerne verpönten Marzipanien nicht gerade gängiger Ausdruck seiner Persönlichkeit. Ansonsten ist es mehr oder weniger harmlos, es wird ja alles regelmäßig gereinigt. Es nervt halt.

Fast schon absurder ist jedoch das, was irgendwelche ganz besonders klugen Nachbarn seitdem wieder machen – und sicher bald wieder proklamieren werden – sie schließen abends ab etwa 19 Uhr die Haustüre zu. Das ist auf so vielen Ebenen bescheuert, wie man es von so einer kleinen Geste kaum erwarten würde.

Es ist zum Beispiel schon mal völlig absurd, bei insgesamt 15 Nachbarn als Einzelpartei damit anzufangen. Noch dazu zu einer solchen Uhrzeit. Ich gehe regelmäßig nach dieser Zeit erst los zur Arbeit. Und auch einige andere hier kaufen gerne mal bis nach 19 Uhr ein oder arbeiten oder haben Besuch oder oder oder. Es ist also schlicht vergebliche Liebesmüh.

Dass keiner groß Bock hat, bei dem Spielchen mitzuspielen, ist auch logisch. Denn das Abschließen bedeutet in erster Linie nichts anderes, als dass man bei jedem Klingeln runter zur Tür gehen muss – und wie wohl die meisten in siebenstöckigen Häusern wohnenden Menschen haben wir uns ziemlich an die Gegensprechanlage und den Türöffner gewöhnt.

Der größte Witz aber ist, dass das überhaupt nix bringt, selbst wenn man es durchzieht. Denn was genau ist wohl nie passiert hier? Genau – ein Einbruch! Welche Sau auch immer sein eigenes Klo nicht findet – es ist entweder ein Hausbewohner oder ein Bekannter. Vielleicht auch ein Briefträger oder ein Angestellter der Wohnungsbaugenossenschaft. Auf jeden Fall aber irgendwer, der durch irgendwen Zugang zum Haus hat – und ihn sicher auch weiterhin haben wird. Und ich wage die steile These aufzustellen, dass sich jemand, der in einen Hausflur pinkelt, kaum dran stören wird, hier und da einmal mehr den Schlüssel umzudrehen.

Kaiser’s reißt nächstes Jahr die Hufe hoch. Bzw. wird von Edeka aufgekauft. Ob das jetzt schlimm ist oder nicht, darüber zerreissen sich sicher schon genug Leute das Maul. Ich schätze am Laden hier vor der Türe eigentlich nur die Einkaufszeiten bis 24 Uhr, ansonsten tut sich viel groteskes dort. Es ist der erste Laden, bei dem ich mehr als einmal festgestellt habe, dass neue Produkte, die schnell ausverkauft sind, umgehend wieder aus dem Sortiment genommen werden. Aber gut, das mag vielleicht meinem speziellen Geschmack geschuldet gewesen sein. Alle fünf bis sieben Mal.

Worauf ich eigentlich rauswollte, war die dieses Jahr eingeführte „Extra-Karte“, ein Rabattsystem wie viele – aber mit einem ganz großen Unterschied: Es ist völlig anonym. Kein Anmelden, einfach nur die Karte mitnehmen und sich, wenn man in den Laden geht, personalisierte Rabattangebote ausdrucken lassen. 5 bis 10 Sachen, die man mit 20 bis 50% weniger sehr günstig bekommt und ein Produkt gratis. An der Kasse dann die Karte scannen, fertig. Natürlich werden da Daten erhoben und ausgewertet, aber so lange das nicht mit einem Namen verbunden ist, finde ich das tragbar. Zum einen bleibt  die leise Hoffnung, dass das tatsächlich genutzt wird, um Verbesserungspotenziale auszunutzen – zum anderen ist es mir immer noch lieber, als bei Telefonumfragen nach meinem Einkaufsverhalten befragt zu werden.

Viel interessanter jedoch für Ozie und mich: Wir wollten das Ganze testen. Wir sind ja Spielkinder und wir hatten selbst jede Menge Ideen, wie der Algorithmus funktionieren könne. Und wir waren gespannt, ob dieser irgendwie clever programmiert ist oder nicht. Wir haben zwar sicher nicht das durchschnittlichste Einkaufsverhalten, aber dafür auch ein paar einfach zu erkennende Muster. Hier mal so, dort mal so. Im einen Segment hätte man uns zum Beispiel Marken- statt Billigprodukte andrehen können, woanders uns zur Konkurrenz abwerben. Und was wohl passiert, wenn das System rausfindet, dass wir kein Fleisch kaufen? Das müsste es doch erkennen.

Müsste.

Tatsächlich scheint der Algorithmus herzerwärmend dumm zu sein. Enttäuschenderweise, sonst würde das wirklich Spaß machen. Alleine, dass nicht einmal bemerkt wird, dass wir gewisse Dinge nicht kaufen – ja nicht einmal mitnehmen, wenn sie uns zehnmal umsonst angeboten werden … hinterlässt einen etwas fassungslos, wenn man überlegt, dass die Programmierer und Designer bestimmt Geld für ihre Arbeit bekommen haben. Und wir kaufen da täglich ein, die Datenlage dürfte für so einfache Dinge wirklich ausreichend sein. Aber nein.
Im Wesentlichen ist es jetzt in den letzten Wochen darauf rausgelaufen, dass wir uns über die Dummheit des halben Zettels geärgert haben und dann am Ende ein paar Dinge, die wir sowieso immer kaufen, gelegentlich ein wenig billiger bekommen haben. Is‘ zweifelsohne toll für uns, allerdings so ziemlich das dümmste, was für den Laden bei so einem Versuch rauskommen kann.

Und da wir bei Geschenken nicht auf unsere Regeln schauen, haben wir heute auch noch zwei Pizzen umsonst eingepackt. Aber darauf kommt’s jetzt ja auch nicht mehr an, wo der Laden eh den Bach runtergeht.