Weil \u2013 \u00dcberraschung! \u2013 das mit dem Verlegen der Kabeldose so nicht im Auftrag steht. Und so viel Kabel h\u00e4tte er jetzt gar nicht da, und das Modem, haben Sie das Modem schon?<\/p>\n
\u00c4h, nein.<\/p>\n
Nun ist die Sache die: Ich wundere mich kein Bisschen dr\u00fcber, dass die Leute von KabelDeutschland die Techniker der Degewo nur unzureichend informieren. Und dass unser Wunsch, eine Anschlussdose zu verlegen, f\u00fcr die Leute, die ihr Geld damit verdienen, Dosen zu verlegen, offenbar nur einmal in einer Million Jahre vorkommt und sie total \u00fcberfordert, das hab ich ja auch schon gelernt.<\/p>\n
Was mich an der Sache wirklich ma\u00dflos \u00e4rgert, ist diese vollkommene Vorhersehbarkeit. Ich wei\u00df als Kunde einfach von vornherein, dass offenbar jeder einzelne Beteiligte an dem ganzen Prozess ganz gezielt immer mindestens eine Information zu wenig erh\u00e4lt, um einfach seine Arbeit zu machen.<\/p>\n
Die bei KabelDeutschland haben alles wie vereinbart zu Papier gebracht, inklusive aller Verg\u00fcnstigungen, die mir am Telefon versprochen wurden<\/a>. Nur hat man dem Techniker halt nicht gesagt, was er tun muss. Der \u2013 im \u00fcbrigen ein netter und engagierter junger Mann \u2013 konnte wirklich nix tun. Au\u00dfer jetzt vielleicht provisorisch an der alten Dose \u2026<\/p>\n Nun ist das auf Abh\u00e4ngigkeiten basierende System aber leider so ausgekl\u00fcgelt, dass ich ihn nicht einfach bitten kann, morgen doch mit einer Rolle Kabel wiederzukommen und das f\u00fcr Betrag XY einfach zu machen.<\/p>\n (Im \u00dcbrigen hab ich so langsam wirklich keinen Bock mehr, daf\u00fcr was zu zahlen.)<\/p>\n Nein, der kann leider nur auf Auftrag von der Degewo-Mutterfirma t\u00e4tig\u00a0 werden und f\u00fcr die Verlegung der Dose l\u00e4ge sowas halt nicht vor. Und der Auftrag f\u00fcr die Installation des Modems (von dem er wie gesagt auch dachte, ich h\u00e4tte es bereits), l\u00e4uft zudem auch \u00fcbermorgen ab.<\/p>\n Jetzt musste ich also den Hausmeister anrufen, um eine Verlegung der Dose zu beantragen, damit der den Auftrag an den bis eben noch in meiner Wohnung stehenden Techniker weiterzugeben. Was er allerdings auch nicht kann, ohne nicht vorher im Mutterschiff anzufragen, ob das machbar ist. Wobei machbar auch hier „umsonst“ bedeutet, denn der ganze ausgekl\u00fcgelte Apparat ist so sehr auf Kostenminimierung getrimmt, die machen lieber gar nix als es mich bezahlen zu lassen, selbst wenn ich irgendwann nur noch meine Ruhe will und bereit bin, mir die zu erkaufen.<\/p>\n Also: Morgen nochmal den Hausmeister anrufen, dann einen neuen Termin mit dem Techniker machen und dann, wenn wir noch einen Termin zustande kriegen, irgendwann die Installation.<\/p>\n Und was dabei dann alles schiefgeht, sehen wir ja dann.<\/p>\n Wie zu erwarten war, geht es weiter. \ud83d\ude41 Eben war der Techniker der Degewo da, hat sich die Situation angeschaut und gesagt: „Nee, das geht so nicht. Das kann ich so jetzt nicht machen.“ Weil \u2013 \u00dcberraschung! \u2013 das mit … Continue reading <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"