Ich wei\u00df: Ich sollte einfach nicht mehr auf Hotline-Mitarbeiter h\u00f6ren, die sich einen Schei\u00dfdreck f\u00fcr das interessieren, was ich wirklich will. Andererseits sch\u00e4tze ich die Situation hier durchaus so simpel ein, dass wir das „eigentlich“ auch alleine machen k\u00f6nnten. Eine Verl\u00e4ngerung des Kabels um ca. 7 Meter, eine Dose an die Wand kleben, fertig. Die Kabelkan\u00e4le wollten wir ja ohnehin im Rahmen der Renovierung schon vorbereiten, die liegen schon hier. Es schien mir plausibel, dass ein Elektriker das in 15 Minuten f\u00fcr unter 150 \u20ac hinkriegt.<\/p>\n
Zu allererst hab ich bei unserer Wohnungsbaugesellschaft angerufen. Die haben in der Regel f\u00fcr jeden Schei\u00df Techniker an der Hand und abgesehen davon sind wir ja gute Mieter, die gerne mitteilen, wenn sie in der Wohnung den Kabelanschluss (ist Teil der Mietsache) verlegen. Die Antwort?<\/p>\n
„Nein, das machen nur die von KabelDeutschland!“<\/em><\/p>\n Also Vodafone. Und\u00a0 die hatten mir ja gesagt \u2026 ich begann den Fehler zu erahnen.<\/p>\n Nichtsdestotrotz haben wir dann noch schnell zwei Nummern von ortsans\u00e4ssigen Elektrikern aufgetrieben. Der erste erkl\u00e4rte im Gegensetz zu seiner Webseite, dass sie sowas nicht machen, sondern „nur so gro\u00dfe Sachen mit Starkstrom“. Bei der zweiten Firma w\u00e4re das alles kein Problem gewesen, aber da der unverbindliche Kostenvoranschlag sehr schnell bei 120 \u20ac zuz\u00fcglich Material landete, r\u00fcckte der Gedanke nahe, dass das dann doch auch die Leute von KD mal schnell mitmachen k\u00f6nnten. Wegen 3,50 \u20ac Preisdifferenz will ich sicher nicht zweimal Techniker im Haus!<\/p>\n Obwohl mit dem netten Kerl von Vodafone eigentlich ein R\u00fcckruf am kommenden Montag vereinbart war, rief ich nochmal an. Das ist ja das gr\u00f6\u00dfte Problem an Callcentern: Man wei\u00df nie, ob man einen von den guten oder den schlechten Mitarbeitern an die Strippe kriegt. Das was dann jedoch passierte, hat selbst mich geflasht:<\/p>\n V\u00f6llig ohne Wartezeit hatte ich einen \u00fcber alle Ma\u00dfen sympathischen Menschen in der Leitung, der mir gleich versprach, dass der Technikerbesuch freilich v\u00f6llig umsonst sei. Jaja, schon klar.<\/p>\n „Warten Sie, warten Sie, warten Sie! Bevor Sie das sagen: Wir haben bereits eine Dose, wollen die aber trotzdem verlegen lassen. Der Kollege sagte, das ginge nicht!“<\/em><\/p>\n „Oh, ach so. Bleiben Sie kurz dran, ich muss das kurz kl\u00e4ren.“<\/em><\/p>\n Das hatte der erste auch so gemacht. Aber, o Wunder:<\/p>\n „Da haben Sie recht, das w\u00e4re kostenpflichtig. Das w\u00fcrde einmalig 49 \u20ac kosten.“<\/em><\/p>\n 0.0<\/p>\n Shut. Up. And. Take. My. Money!<\/p>\n „Dann sind wir doch im Gesch\u00e4ft. Ich hatte mich ja nur anderweitig umgeh\u00f6rt, weil der Kollege gesagt hat, dass das ca. 150 \u20ac sein k\u00f6nnten.“<\/em><\/p>\n „Nein, um Gottes Willen. Und ganz ehrlich, ich finde das nicht gut! Ich w\u00fcrde ihnen daf\u00fcr (statt des eigentlichen Wechselbonus‘ von 60 \u20ac) eine Gutschrift von 120 \u20ac geben. W\u00e4re das in Ordnung f\u00fcr Sie?“<\/em><\/p>\n Ja, schei\u00df doch die Wand an! Mit der Gutschrift ist der Technikerbesuch ja schon wieder v\u00f6llig bezahlt. Mal ganz davon abgesehen, dass uns unser („sp\u00fcrbar schnelleres“) Internet sowieso dank weiterer Boni ein Jahr lang deutlich weniger kosten wird und danach exakt 1,04 \u20ac mehr pro Monat als bisher. Ich sag ja: Wir hatten den Mist bisher ja blo\u00df nicht angenommen, weil wir zuerst den Flur renovieren wollten!<\/p>\n Und w\u00e4hrend wir das die Tage unter Dach und Fach bringen, freuen wir uns auf den Anruf des ersten Mitarbeiters am Montag, der dann aber wohl leider leider auf seine Provision f\u00fcr den Vertragsabschluss wird verzichten m\u00fcssen. Und nein, den wird vorher keiner informieren, dass sich die Sache erledigt hat. Da machen wir uns nix vor. Der Laden insgesamt bleibt ja derselbe.<\/p>\n Ja, wir haben uns bei der Flurrenovierung zu Gunsten anderer Kleinigkeiten wie der Erwerbsarbeit und dem gem\u00fctlichen Miteinander etwas gehen lassen. Es sind noch Dinge zu tun. Aber es neigt sich dem Ende zu und deswegen stand nun unter anderem … Continue reading <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"