{"id":11804,"date":"2012-04-18T03:56:00","date_gmt":"2012-04-18T01:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/?p=11804"},"modified":"2012-04-18T04:04:09","modified_gmt":"2012-04-18T02:04:09","slug":"nachts-bei-vodafone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/2012\/04\/18\/nachts-bei-vodafone\/","title":{"rendered":"Nachts bei Vodafone"},"content":{"rendered":"

Da guckt man den ganzen Abend gem\u00fctlich mal auf dem anderen Bildschirm<\/a> lustiges Zeugs an und kehrt anschlie\u00dfend an die Maschine der Wahl zur\u00fcck. So habe ich das gestern gehandhabt. Am PC hab ich dann festgestellt, dass das Internet nicht tut. Die langj\u00e4hrigen Leser werden sich erinnern: Das bedeutet nichts Gutes!<\/p>\n

Nicht umsonst hat unser Telefonanbieter hier im Blog eine eigene Unterkategorie bei den Feinden<\/a>.<\/p>\n

Kurz ein paar Verst\u00f6pselungstests, Check des Routers und des Modems, ein paar Neustarts aller Komponenten, dann war klar: Wir m\u00fcssen anrufen! Ozie mit ihrem un\u00fcbertroffenen Optimismus in den unpassendsten Lebenslagen meinte:<\/p>\n

„Na um die Uhrzeit kommste vielleicht gleich durch…“<\/em><\/p>\n

Dass das nicht klappen wird, war mir klar. Das Mitarbeiter-Management bei Vodafone ist gut. So gut, dass in der Nacht derma\u00dfen wenige Telefonisten am Start sind, dass mir gleich zu Beginn des Telefonates entgegenschallt, derzeit m\u00fcsse man leider l\u00e4nger warten, weil so viele Anrufer in der Leitung sind.<\/p>\n

Nun war ich nat\u00fcrlich leider doppelt gehandicapt: Ich musste mit dem Handy anrufen und war heiser. Das ist nicht ohne Bedeutung, denn an meinem HTC schaltet sich der Bildschirm beim Telefonieren immer ab. Beim Man\u00f6vrieren durch das umfangreiche Men\u00fc des Sprachcomputers\u00a0 vermisse ich so die Tasten ein wenig. Vor allem bin ich mir unsicher, was ich alles dr\u00fccken darf, ohne dass die Verbindung vielleicht abgebrochen oder der Tastendruck als etwas anderes interpretiert wird. Naja, Vodafone bietet ja auch Sprachkommandos an. Damit bin ich soweit auch klargekommen, die fortw\u00e4hrende Unterhaltung mit m\u00f6glichst klarer Aussprache hat meine noch etwas durch Heiserkeit geschw\u00e4chte Stimme aber \u00fcberfordert. Die Anmeldung mittels Telefonnummer gelang nicht, eine Ziffer konnte ich nicht laut aussprechen.<\/p>\n

Dann wurde hier und da mal ein „drei“ von mir als „vier“ interpretiert, was zwar seltsam ist, wenn man sich die absolute Un\u00e4hnlichkeit der Worte vor Augen f\u00fchrt, aber f\u00fcr ein sechsp\u00fcnktiges Men\u00fc war die Abweichung dann doch noch ertr\u00e4glich. Ich bin dann halt statt bei Technischen Einschr\u00e4nkungen bei Vertr\u00e4gen und Tarifen gelandet, aber der Unterhaltung nachts um 1 Uhr ohne Internet tat das keinen Abbruch.<\/p>\n

Als ich irgendwann mit meinen Sprachbefehlen endg\u00fcltig in einer Schleife gelandet bin, habe ich die Sprecherin „Schlampe“ genannt und bin unmittelbar in der Warteschleife gelandet. Das sollte man sich merken, ich hatte eine \u00e4hnliche Erfahrung bereits vor Jahren mit der Formulierung „Fick dich!“<\/a><\/p>\n

Ab da waren es nur noch 10 Minuten „Worst of the 80s“-Musik, bis ich einen Mitarbeiter am Telefon hatte. Ozie und ich hatten bis dahin bereits gekl\u00e4rt, dass keine Rechnungen offen sind und waren dazu \u00fcbergegangen, zu der Musik abzurocken.<\/p>\n

V\u00f6llig unerwartet meldete sich jemand. Dieser Jemand beantwortete meine Frage nach kurzer Abfrage der Telefonnummer blitzschnell und professionell:<\/p>\n

„Also da kann ich ihnen schon anhand der Vorwahl sagen…“<\/em><\/p>\n

Super! Gro\u00dfst\u00f6rung! Das ist ein gewaltiger Vorteil, denn sowas wird behoben. Wann immer das Problem nur unsere Leitung betraf, haben wir mehrere Telefonisten verschlissen, bis uns auch nur irgendwer geglaubt hat, dass nicht wir schuld sind am vorgetragenen Elend. Dabei k\u00f6nnten wir inzwischen ohne technisches Sachwissen jedem Mitarbeiter erkl\u00e4ren, welche Parameter er checken m\u00fcsste und woran es liegt, dass wir mal wieder kein Netz und das Netz keinen Sash hat.<\/p>\n

Aber dieses Mal ging es ja – ich hoffe, dass das nicht nur Gl\u00fcck war. Mir wurde gesagt, dass die St\u00f6rung voraussichtlich bis 4 Uhr dauert, de facto bin ich um 1.40 Uhr wieder ins Netz gekommen. So darf das laufen. Fehler und St\u00f6rungen passieren, da mache ich kein Fass auf. Information ist das Zauberwort.<\/p>\n

A prospos Information: Heute Nacht zwischen 2 und 6 Uhr werden meine Blogs auf einen neuen Server verlegt und sind zwischenzeitlich nicht erreichbar. Wie immer gilt: Weinen deswegen ist erlaubt, Amoklaufen ist uncool!<\/p>\n

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Da guckt man den ganzen Abend gem\u00fctlich mal auf dem anderen Bildschirm lustiges Zeugs an und kehrt anschlie\u00dfend an die Maschine der Wahl zur\u00fcck. So habe ich das gestern gehandhabt. Am PC hab ich dann festgestellt, dass das Internet nicht … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11804","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-vermischtes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11804"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11804\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11806,"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11804\/revisions\/11806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sashs-blog.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}