danach ist man mehr oder minder auf sich alleine gestellt. Wenn man beispielsweise den Fehler macht, zu sagen, dass man ein Auto anmieten m\u00f6chte, antworten sie mit:<\/p>\n
„OK.“<\/em><\/p>\n Wer jetzt eine Nachfrage erwartet, irrt. Daran muss man sich gew\u00f6hnen, man sollte also schon mal von sich aus ansprechen, was wann wo etc. Gespr\u00e4chsf\u00fchrung ist nicht gerade ihre Kernkompetenz, das merkt man.<\/p>\n Dann kommt der Termin:<\/p>\n „Wann soll ich denn den Vertrag unterschreiben?“<\/em><\/p>\n „Rufen sie einfach einen Tag vorher nochmal an.“<\/em><\/p>\n Gesagt, getan. Termin ausgemacht, hingegangen, gewartet, weggegangen. War abgeschlossen und es kam niemand. Das war jetzt zwar ein Novum, war aber irgendwie doch wenig \u00fcberraschend. Hab ich ja zeitlich alles locker eingeplant \ud83d\ude09<\/p>\n Dann hab ich nochmal angerufen, ein bisschen gemeckert, dass niemand da war. Termin f\u00fcr den n\u00e4chsten Tag ausgemacht und versucht, dieses Mal zu vermeiden, dass ich wieder vor verschlossener T\u00fcre stehe. Der Rat:<\/p>\n „Rufen sie besser eine halbe Stunde vorher nochmal an.“<\/em><\/p>\n Eine halbe Stunde vorher wurde mir dann gl\u00fccklicherweise nicht gesagt, dass ich nochmal 5 Minuten vorher anrufen soll, sondern:<\/p>\n „Eigentlich m\u00fcsste ich p\u00fcnktlich da sein.“<\/em><\/p>\n In dem Fall ist alles gut und jetzt kommen wir zu dem Punkt, weswegen ich die noch nicht in den Wind geschossen habe: Ich komme an, nette Begr\u00fc\u00dfung \u00e0 la „Sie kenn ich doch!“, kurzer Papierkram. Termin war leider nicht so m\u00f6glich wie vor 3 Wochen ausgemacht, da sowohl Annahme- als auch Abgabetag frei. Ich krieg das Auto trotzdem zum urspr\u00fcnglichen Preis, wenngleich ich es jetzt gleich zwei Mal einen halben Tag l\u00e4nger habe als urspr\u00fcnglich ausgemacht. Wenn wir die Kiste abholen, wird das ebenso wie bei der Abgabe eine Sache von 5 Minuten netten Plauderns, das Auto wird in Ordnung sein und im Vergleich zu allen anderen Vermietungen haben wir uns locker eine halbe Stunde Weg, Papierkrieg oder sonstiges gespart. Das Ganze im unteren Mittelfeld des Preisrahmens f\u00fcr so eine Fahrt und dabei wenigstens noch ein paar Leute unterst\u00fctzt, die vor lauter Arbeit nicht einmal p\u00fcnktlich ins B\u00fcro kommen.<\/p>\n Ja, wahrscheinlich ist es nur eine Sympathie-Geschichte \ud83d\ude42<\/p>\n Aber ein Auto f\u00fcr die Fahrt nach Stuttgart haben wir jetzt. Das war es, was ich eigentlich erz\u00e4hlen wollte.<\/p>\n Ich bin ja wirklich ein lustiger Kunde, was Dienstleistungen angeht. Ich bin ja selbst Dienstleister und achte folglich drauf. Allerdings nehme es den Leuten deswegen auch nicht krumm, wenn mal was schief geht. Unsere Autovermietung ist allerdings wirklich ein Grenzfall. … Continue reading <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"