Category Archives: Arcor / Vodafone

Internetzigkeiten

Ein bisschen zurückversetzt in die Zeit staatlicher Monopole bei Kommunikationsunternehmen fühlen wir uns gerade schon. Denn sonderliche Auswahl bleibt uns nicht, wenn wir durchs Netz der Netze galoppieren statt kriechen wollen.

Entweder wir kriechen zu einem ehemaligen Staatskonzern, der daraufhin behaupten wird, dass ja so viele Leute zu ihm zurückgekrochen kommen, weil der Service ja so grandios sei. Im Gegenzug würden wir für diese moralische Bankrotterklärung mit VDSL belohnt werden, was zwar im Grunde auch limitiert ist, mehr kostet als unser bisheriger Vertrag bei Vodafone, bei dem wir für “bis zu 16 mbits” zahlen und grob geschätzt “bis zu 1,6 mbits” kriegen.

Die Alternative über Kabel ist quasi auch Monopolist, aber immerhin preislich ok und nicht rosa. Aber immer noch zu teuer, um vielleicht wenigstens den Telefonanschluss zu behalten. Außerdem plagen uns dabei ein paar Sorgen, was die Ausfallquote angeht, da Ozie da schon schlechte Erfahrungen gemacht hat. Als ständig zu bespaßende Personen ist uns die Überlegung, bei einem Ausfall gleich alle Infokanäle zu verlieren, doch irgendwie unheimlich…

Aber in absehbarer Zukunft bietet sich mal wieder ein vernünftiges Zeitfenster, um aus dem Vodafone-Vertrag rauszukommen, was schon irgendwie angebracht erscheint, da uns selbst an der Kundenhotline nach einer halben Stunde warten nichts weiter empfohlen wird, als zur Konkurrenz zu gehen, wenn wir wirklich schneller ins Netz wollen. So viel Ehrlichkeit ist eigentlich löblich, aber weiterhelfen tut uns das natürlich auch nicht wirklich.

Hat irgendjemand da draussen Erfahrungen mit Kabel Deutschland oder Internet über Kabel allgemein?

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Kompromiss

Ich hab selber genug Horrorstories zu bieten, was meinen Telefonanbieter angeht. Aber bei der aktuellen Problematik bin ich mit der Lösungsfindung zufrieden. Sehr zufrieden.

Ja, ich werde mich von meinem neuen Handy trennen müssen :(

Aber im Grunde erst, wenn ich mein neues erhalte :)

Ich werde den neuen Vertrag kündigen und die Verlängerung für den alten ist schon im Gange, will heissen das Handy quasi auf dem Weg… Für mich heisst das erstmal keine Kosten, die ich nicht eingeplant habe und außerdem gilt weiterhin meine alte Handynummer, die ich mir nach nunmehr 2 Jahren auch endlich mal halbwegs merken konnte.

Der einzige Nachteil: Ich werde die nächsten ein bis drei Tage trotzdem das bisher eingetroffene Magic verwenden und bin über diese Zeit nicht unter meiner bisherigen Nummer erreichbar. Das ist allerdings ein Manko, mit dem ich leben kann. Für die fünf Leute, die mich überhaupt in meinem Leben auf dem Handy angerufen haben, ist es ein Nachteil. Aber allemal besser, als jetzt mit der alten SIM-Karte unnötige Onlinekosten zu produzieren…

Ich lasse es wissen, wenn ich wieder mit der alten Nummer (und damit dem noch neueren Telefon) unterwegs bin.

Das einzig dumme ist, dass es bei einem neuen Handy schon verdammt juckt, es sich gemütlich einzurichten…

Naja, in ein paar Tagen dann!

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Kommt Handy, kommt Problem!

Wat ein Auftakt für eine Vertragsverlängerung! Halt! Sprach ich von einer Vertragsverlängerung? Ja. Nicht so aber Vodafone!

Jetzt ist es tatsächlich noch mal ein wenig ungewiss, ob ich das niedliche Teilchen behalten kann, in das ich mich seit ungefähr fünf Stunden verliebt habe. Im Eifer des Gefechts mit meinem liebsten und meistgehassten (weil einzigen) Telefonanbieter ist da wohl einiges durcheinandergekommen.

Ich habe jetzt nämlich nicht so wirklich das was ich will: Ein neues Handy und einen guten Tarif. Nein, genaugenommen habe ich jetzt 2 Tarife. Für meine 2 Handys :(

Die Tante am Telefon, die in etwa so lebhaft war wie ein Rudel Flußpferde auf Valium, konnte da aber jetzt um die Zeit leider auch nichts mehr machen. Deswegen werde ich wohl morgen nochmal anrufen müssen. Denn ich habe nicht vor, mir luxuriöse 2 Handyverträge zu leisten und ich werde das auch nicht.

Naja, im schlimmsten Fall schon: Wenn ich beide kündige, für den alten während der Kündigungsfrist weiterbezahle und mir dann umgehend woanders einen neuen hole. Aber ich habe so einen Verdacht, dass Vodafone sich da nicht drüber freuen würde und mir einen Lösungsweg anbietet…

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Anstoß

Warnung: Hat nix mit Fußball zu tun!

“Könnte ich nächste Woche dann um die selbe Zeit anrufen?”

“Keine Ahnung, ich weiss noch nicht einmal, wie viel Uhr es ist…”

“Als ich sie angerufen habe, war es 10.10 Uhr.”

“Oh mein Gott, dann rufen sie mich bitte nie wieder zu dieser Zeit an!”

“Äh… vielleicht eher so gegen 13 Uhr?”

“16 Uhr wäre mir wesentlich lieber!”

“Hmm, da bin ich nicht mehr da…”

Die Nachteile der Nachtschicht. Naja. Aber es hat auch was Gutes. Von der Verstörung der Callcenter-Agents zum Abschluss eines netten Gesprächs mal ganz abgesehen ;)

Nein, ich habe mich nach dem erstaunlich unaufdringlichen Anruf seitens meines Mobilfunkanbieters fernab jeder für mich vertretbaren Zeit mal ernstlich mit einem neuen Handy beschäftigt. Mein Vertrag ist ausgelaufen, folglich habe ich endlich die Option, kostengünstig an ein neues Handy zu kommen. Den Anstoß hab ich mal gebraucht, um das mal auf den Plan zu kriegen. Vielleicht läuft das Handy ja in Zukuft (wenn es tut und etwas mehr kann als mein altes) ja nicht mehr ganz unter ferner liefen und ich kann mich mit der mobilen Erreichbarkeit irgendwie anfreunden…

Tja, und in den nächsten Tagen werde ich es dann wohl bekommen.

Insbesondere Wolfram wird Luftsprünge machen, da das heisst, dass ich in naher Zukunft meine Handynummer mal guter Dinge weitergeben kann ;)

Zu gegebener Zeit werde ich mich dann noch mal zum Thema melden.

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Nackte Panik!

Keine Sorge, ich steh zwar ein wenig auf Wortspielereien, aber der Eintrag handelt dennoch nicht von auf der Flucht im Wind flatternden “Private Parts”. Huch, jetzt ja doch. Egal, weiter zum Text:

Ozie und ich waren gestern am leidenschaftlichen Online-Zocken (kennt jemand das, wenn man i statt o tippt, und glaubt ihr auch, der Artikel wäre um einiges interessanter geworden, wenn mir das im letzten Wort passiert wäre?) und plötzlich ist der Server weg. Einfach so. Die Sau. Als wir dann festgestellt haben, dass der Router keine Verbindung kriegt… nackte Panik beschreibt es schon ganz gut!

Die Horror-Zusammenfassungen zu unserem Telefonanbieter habe ich ja noch gar nicht hierher übertragen, aber der ein oder andere alte Leser wird sich wahrscheinlich noch erinnern.

Ich habe schon gedacht, ich müsste mal wieder den Arcor-Idioten-Detektor auspacken!

Naja, der ganze Spaß hat dann tatsächlich ein paar Stündchen gedauert, war aber wohl eine Großstörung und nicht wie normal ein privater Rachefeldzug unseres heißgeliebten und inzwischen aufgekauften Kommunikationsunternehmen. Puh! Nochmal Glück gehabt…

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Handys immer noch soo teuer?

Ich hab mich irgendwie ziemlich dran gewöhnt, dass Telefonieren “nichts” kostet. Seit Jahren inzwischen nutzen wir eine Flatrate, zwar nicht in alle Netze, aber unser seltsames Telefonierverhalten passt irgendwie nur in die wenigsten Schubladen der Tarifanbieter. Naja, dass Handykosten dann doch höher sind, hab ich jetzt ausgerechnet wie so ein dummes Kind bei der Rechnung gemerkt.

109,94 €

Das ist ein wenig hart, wenn man mit 50 € kalkuliert…

Naja, werde wohl auch hier auf eine Flat umsteigen. Durch die oft langen Standzeiten bin ich tatsächlich wieder zu einem Vieltelefonierer geworden. Witzigerweise telefoniere ich dabei trotzdem nur mit Ozie. Ich glaube, ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass ich in den letzten 4 Jahren 80% der Telefonate mit Ozie hatte. Und von der Zeit sind es eher so 98 – vielleicht auch nur 97%.

Ich könnte Telefonanbieter pleite telefonieren, die eine supergünstige Flat für einzelne Nummern anbieten – ehrlich!

Naja, ist auch egal jetzt, das wird alles in Angriff genommen, und gut ist!

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Unser Telefonanbieter (Ja, Arcor!!!)

Seit ein paar Tagen haben wir hier ein bisher nicht gekanntes Problem: Lahmes Internet! Und wenn ich lahm sage, dann meine ich das auch. Die letzte Messung vor ein paar Stunden hat eine Geschwindigkeit von nicht einmal 400 Kb/s ergeben. Das ist dann also rund ein Fünftel, eher ein Sechstel der normalen Bandbreite. Zudem setzt das Netz öfter völlig aus, weswegen ich hier schon mal verkünden möchte, dass eine eventuelle Nicht-Erreichbarkeit meinerseits halbwegs problemlos, weil absehbar, ist.
Das Schöne an der Geschichte ist jetzt wiederrum, dass wir diesbezüglich gestern Nacht bei Arcor angerufen haben (Wir haben den Klang der Computerstimme vermisst, wir geben es ja zu!) und uns mitgeteilt wurde, dass man sich um das Problem kümmere. Meinetwegen. Erstaunlicherweise kamen wir pünktlich nach dem Auflegen auch wieder ins Netz – allerdings abermals sehr langsam. Das Problem ist offensichtlich, das unser Modem nicht synchron ist. Das ist wenigstens was neues, und das – sage ich jetzt mal so bitter – ist uns mit unserem guten alten Modem nie passiert. Das aber können wir ja leider nicht mehr nutzen, weil die Chefkomiker bei Arcor es ja zu guter Letzt nie geschafft haben, ein altes Problem zu lösen (das sie aber immerhin selbst auslösen können).
Heute (also: Es war noch Samstag!) fiel dann abends das Internet wieder einmal komplett aus. Dieses Mal allerdings so wie wir es schon des öfteren erfahren durften: Keine WAN-IP!!!
Das ist so ein bisschen ein Alarmglocken-Signal bei uns, bei dem wir uns sicher sein klönnen, dass die bei Arcor wieder einmal etwas verbockt haben – die Leitung umgestellt oder so. Inzwischen könnte es natürlich auch sein, dass einfach das Modem von – tada!!! – Arcor Scheiße baut. Die mit Verachtung zu strafenden Schuldigen bleiben also mehr oder minder die gleichen…
Also habe ich mich vor ein paar Stunden wieder ans Telefon geschwungen und mit der SH (Störungshotline, für die neuen Leser) telefoniert. Die Dame dort am Telefon hat mir dann sinngemäß erklärt, dass sie eben just weil wir schon eine Störung (das langsame Netz) gemeldet haben nichts machen kann. Der Zeitpunkt der Entstörung? “Ja, genau kann ich ihnen das jetzt nicht sagen, aber man sagt immer so 24 bis 48 Stunden werktags, also am Montag oder am Dienstag…”
Nicht nur, dass dieser Termin meines Erachtens nach ein paar Stunden zu weit in der Zukunft liegt, es irritiert mich einmal mehr, da wir inzwischen unwiderruflich festgestellt haben, dass dort Techniker doch auch am Wochenende arbeiten. Naja gut, vielleicht nur manchmal, abhängig vom Parungsverhalten der Gorillas im Zoo von Djakarta, aber immerhin!
Ich habe daraufhin gesagt, dass sie als Notitz noch anmerken soll, dass wir es einmal mehr mit unserem alten Modem probieren werden, und die Techniker deswegen nicht verwundert sein sollen. Dazu habe ich – das war nicht nett, das gebe ich zu! – gesagt, dass ich diesbezüglich eine Rückmeldung erwarte, da ich aufgrund meiner Erfahrungen nichts mehr drauf gebe, was mir erzählt wird.
Mit unterdrücktem Hass und einstudierter Ruhe hat sie das hingenommen und wahrscheinlich keine Notiz hinzugefügt. Ich warte auf den Anruf der Technik und freue mich, dass das Internet – wenn auch mit miserablem Speed – direkt nach dem Telefonat (ist das noch Zufall?) wieder funktionierte…

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